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    河南卫辉为何内涝积水这么严重?官方原因公布后,很多人为什么不满意?

    昨日(7月28日),官方申季维就“卫辉为何会内涝这么严重?”的提问,做了具体的解释。但果雪儿小编从各大平台的网友评论来看,大家并没有出现“原来如此”的一致认同,反而是很多人感觉到不满意、不认同、不理解。

    这是为什么呢?我们先来看官方是如何回复该提问的吧。

    第一个原因,“一是地理位置导致容易积水。卫辉市位于卫河和东孟姜女河的交汇地带,地势低洼,又属于卫河上游来水的集聚区,一旦出现暴雨洪水,容易积水。”

    这是“地利”方面的,属于“地不利”,应该说是非常客观的,大家都可以接受。

    第二个原因,“二是本地降雨量大,产生积水多。17日至24日,新乡合河闸以下至卫辉区域平均降雨量550mm,评估产水量1.85亿立方米,大量雨水排泄不及形成积水。”

    这是“天时”方面的,属于“天不时”,千年一遇的暴雨,应该说也是非常客观的,大家也都可以接受。

    第三个原因,“三是卫河卫辉段水位居高不下,排水不畅。卫河汲县水文站自22日23时起超保证水位,目前仍超警戒水位,持续居高不下,市内积水排入卫河不畅。”

    这是灾情实际情况的大致介绍,聚焦“排水不畅”,应该说也还是非常客观的,大家也都可以接纳。但是这一条说过之后,却给人说了如同没有说一样的印象。为什么呢?

    站在百姓群众的角度,水位居高不下啊、排水不畅啊都是现实情况。为什么水位居高不下?为什么排水不畅?如果给出更进一步的原因释疑,比如河道曲折方面、排水系统方面、救援设备方面等等,是不是大家就更加明白了。

    第四个原因,“四是卫辉共产主义渠右堤漫决下泄,流入市区。共产主义渠牧野大桥上游1.1公里处右堤出现漫决,已于26日8时58分成功堵复,在此期间共产主义渠洪水进入卫河,增加了卫河卫辉段的流量,增高了水位;同时部分洪水顺堤外流向下游进入卫辉市。”

    这个是灾情进展及救灾措施的部分,应该说也还是非常客观的,用数字来说话,时间具体到分钟单位,决堤口的距离具体到小数点。

    最后一句:“综上原因叠加,造成了卫辉积水严重。”

    可以说,官方的回复整体很细致,很严谨,很客观。

    在应对突发应急存疑舆情方面,坚持客观和科学,切实把握住第一时间,及时给出权威信息,释疑解惑,防止谣言,应该是值得肯定的。

    但是整体听下来,为什么总感觉不那么舒服呢?尤其是各路媒体专门报道这一回答之后。

    客观是基础,没有错,没有问题。但是在涉及民意期待的公众突发情况回复时候,官员要读懂民意期待,重视解决现实诉求,体现人文关怀。否则的话,缺失基本的人文态度,只是一味的客观、客观,那么传达出来的,给人的感觉,就是这回答是冷冰冰的,没有温度的,难以引起人的共鸣。

    河南暴雨,卫辉积水内涝,这是千年不遇的灾害。

    在这样的灾害面前,除了强调“天不时地不利”方面,更应该彰显“人和”。

    我们做了哪些补救措施?我们还需要如何尽快解决“排水不畅”的问题?等等。

    在客观的基础之上,我们急人民所急、救百姓于水火的态度,甚至承认某些方面的不足,也才能更好树立共情意识,增强舆论引导的感染力和有效性。

    祝福卫辉,卫辉挺住,卫辉加油。坚信风雨过后是彩虹!

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